VERNO Кухни

Мой опыт взаимодействия с Verno оказался не очень приятным. В июне месяце заказала кухню в салоне на Виз-бульваре г. Екатеринбург менеджер Дарья, сейчас сентябрь, а установлена только часть кухни. Сроки с доставкой затянули, при монтаже оказалось, что размеры не совпали и с фабрики привезли фасады с браком. Менеджеры в данном салоне вопросы не решают, все пущено на самотек и не важно, что я оплатила стоимость кухни, а пользоваться не могу. Общение дерзкое и как мне заявлялось: Вас не заставляли подписывать договор, езжайте в Челябинск и решайте вопрос и т. д. Это при условии, что виновник всех вопросов — сама фирма. Попытки связаться с руководством, ни к чему не привели. Менеджер ушла в отпуск не разрешив ситуацию. Живем третий месяц без кухни, без раковины и плиты, а мне даже ответить не могут, когда у меня за мои деньги будет сделана кухня. Оставшийся в салоне менеджер не знает ничего и просто кладет трубку, писала на почту директору, ответа нет. С трудом дозвонилась в Челябинск, что-то стали делать, причем до этого вопрос не решался. Но теперь и в Челябинске трубки не берут. Неизвестность. Может и сама кухня не плохая, но отношение сотрудников, особенно в данном салоне ужасное и непрофессиональное. Хотелось бы получить обратную связь от данной организации.

Светлана, спасибо, что обратились к нам. Насколько мы осведомлены в Вашей ситуации, доставка была произведена согласно договору. Установка затянулась из-за того, что после замера и согласования проекта на кухне был установлен фартук, который помешал сборке кухни согласно проекта. Детали увезли на переделку на фабрику. Были в заказе и фасады с дефектами, их переделаем за счет фабрики. Доделку осуществим в кратчайший срок. В ближайшее время с Вами свяжется специалист с фабрики.

Спасибо за кухонный гарнитур. Всё отлично. От встречи в салоне, до окончания сборки. Проблем не возникло ни каких, что порадовало безумно. А была готова (есть опыт). Благодарна фабрике за то, что сделали всё, как планировалось, сборщикам за то, что собрали всё, как нцжно было, и, конечно же своему дизайнеру Елене за то, что всё как есть. А так и должно было быть. Я ждала лучшего и получила это. Всем спасибо. С уважением, Светлана Г.

Светлана, спасибо за Ваш отзыв! Будем рады снова видеть Вас в нашем салоне!

Выражаем огромную благодарность дизайнеру Ахтамовой Светлане Равильевне, работнику салона мебели «VERNO» МЦ «Московская горка» ул. Радищева, 55. За доброе, профессиональное отношение к клиентам, за грамотную помощь подбора интерьера кухни. Спасибо за приятное общение! С уважением Тамара, Владимир город Заречный Свердловской обл. 5.09.2017г.

Тамара, Владимир, спасибо за Ваш отзыв!

Ещё отзывы о VERNO